
Zahira Amaya Villarreal
Negociante Internacional-Bogotá Colombia
Profesional en Negocios Internacionales con cinco años de experiencia apoyando el desarrollo de procesos y estrategias comerciales en torno a los servicios ofertados por Agentes de Carga Internacional y Agencias de Aduana bajo la figura de negocio 4PL (Transporte Nacional e Internacional, Agenciamiento Aduanero, Almacenamiento y Asesoría sobre procesos aduaneros y logísticos)
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Inside Sales
• Participar y presentar propuestas de valor para la ejecución de nuevos procesos logísticos y aduaneros en el manejo de cargas proyecto, embarques de importación o exportación del sector Hidrocarburos, Industrial, Farmacéutico, Entidades del Estado, Empresas Privadas o de Economía Mixta
• Soportar el proceso de vinculación o actualización de clientes asesorándolos en el correcto y total
diligenciamiento de poderes, formatos de creación como clientes, anexo de soportes, autenticación y entrega de originales, según corresponda, ante las agencias de aduanas aliadas, depósitos aduaneros, empresas de transporte de carga terrestre, navieras y aerolíneas.
• Verificar que cada uno de los clientes cuenten con el Registro Único Tributario debidamente actualizado y que se identifique su actividad económica principal, así como las obligaciones de tipo aduanero.
• Planear y gestionar con cada responsable las actividades necesarias para el cumplimiento de los compromisos adquiridos con el cliente, velando por el desempeño satisfactorio de las operaciones, evitando sobrecostos a la organización y al cliente, asegurando la mejora continua de los procesos.
• Validar y hacer seguimiento a la negociación de tarifas y condiciones especiales sobre las ofertas de flete marítimo, aéreo, terrestre, portuario y de almacenamiento, así como demás servicios de la cadena logística.
Customer Service
• Planear y gestionar con cada responsable, las actividades necesarias para el cumplimiento de los compromisos adquiridos con el cliente, velando por el desempeño satisfactorio de las operaciones, evitando sobrecostos a la organización y al cliente, asegurando la mejora continua de los procesos.
•Generar y revisar un informe mensual para cancelar impuestos consolidados de UAP así como coordinar el
respectivo pago antes de la fecha límite (5 primeros días hábiles de cada mes) con el área de tesorería del
cliente.
• Brindar asesoría y apoyo técnico a los clientes en procesos logísticos, aduaneros y cambiarios.
• Revisar la documentación para los procesos de importación y exportación, haciendo las observaciones necesarias para cumplir con la normatividad tributaria, aduanera y cambiaria.
Analizar en conjunto con el Líder de operaciones y área técnica el cumplimiento de la norma aduanera para cualquier tipo de mercancía y/o proceso especial, ejemplo; Unidades funcionales, importaciones temporales, reimportaciones, exportación de nuevos productos, entre otras no manejadas anteriormente. De ser necesario
transferir la consulta a la Dirección Técnica.
• Solicitar al cliente descripciones mínimas y VUCE de los productos nuevos para la elaboración del registro de importación (cuando aplique) o para la declaración de las mercancías de acuerdo con la normatividad
establecida.
• Apertura de files en el sistema de BDP y facturar los procesos logísticos de transporte de carga internacional, agenciamiento aduanero, almacenamiento y transporte terrestre para materias primas, cargas proyecto, maquinaria, repuestos y productos terminados de acuerdo con los requerimientos de los clientes y directrices de
la compañía.
• Elaborar y presentar indicadores de gestión (KPI) de acuerdo con los lineamientos de los clientes.
• Solucionar novedades que se presenten en la ejecución de los procesos solicitando apoyo a los líderes y/o gerentes cuando se requiera.
Ejecutiva de Cuenta-Inhouse Giuvaudan
Asesorar al Cliente en temas propios de la operación
Asegurar el proceso en cuanto a cumplimiento de tiempos y calidad de la operación
Revisar la documentación de la operación, haciendo las observaciones necesarias para cumplir
con la normatividad.
Entregar oportunamente los documentos soporte para que el Ejecutivo pueda iniciar su proceso
Hacer seguimiento a cada uno de sus pedidos
Planear y gestionar con cada responsable, las actividades necesarias para el cumplimiento de
los compromisos adquiridos con el cliente, velando por el desempeño satisfactorio de las
operaciones, evitando sobrecostos a la organización y al cliente y asegurando la mejora
continua de los procesos.
Solucionar novedades que se presenten en el proceso. Solicitando apoyo a los Jefes y/o
Gerentes cuando se requiera.
Hacer seguimiento permanente al arribo de la mercancía notificando al cliente los cambios que
se generen
Solicitar clasificación arancelaria cuando se requiera al área técnica con formato de solicitud
de clasificación.
Analizar en conjunto con el Líder de operaciones y área técnica el cumplimiento de la norma
aduanera cuando se trate de mercancías o procesos especiales, ejemplo; Unidades funcionales,
importaciones temporales, reimportaciones, entre otras no manejadas anteriormente y de ser
necesario transferir la consulta a la Dirección Técnica.
Solicitar anticipos para gastos de importación y exportación cuando aplique.
Solicitar la elaboración de registros y/o licencias de importación mediante el formato, realizar
seguimiento hasta su aprobación, controlar saldos y vencimientos.
Coordinar y realizar seguimiento a los trámites de inspecciones previas, liberaciones, retiros,
aforos, Invima entre otros.
Seguimiento a la obtención oportuna del DEX.
Cumplir con los requisitos específicos del cliente como envió de liquidaciones e informes.
Preparar y enviar informe diario del estado de pedidos
Generar y revisar informe para cancelar impuestos consolidados de UAP y coordinar su
cancelación.
Enviar informe mensual a la Coordinadora de importaciones – Hubemar, del desarrollo de las
actividades del área logística (Lead time), para ser enviado al cliente.
Enviar informe semanal/mensual al cliente del desarrollo de las operaciones
Enviar archivo documental a las sucursales correspondientes de Hubemar, de las operaciones
del cliente
Enviar cuentas de manejo revisadas por el cliente, a las sucursales de Hubemar para su
respectivo pago
Informar al transportador seleccionado por el cliente, los levantes de mercancía para la
coordinación del transporte
Enviar al área de tesorería del cliente el recibo de pago de tributos aduaneros para el pago.
Elaborar poderes generales para puertos y navieras nuevas.
Actualizar anualmente los poderes para los puertos a través de los cuales arriban las cargas
de del cliente
Solicitar al cliente descripciones mínimas y VUCE de los productos nuevos para la elaboración
del registro de importación.
Imprimir DIM de cada uno de los procesos y archivar dentro de las carpetas del cliente.
Aperturar DOs en el sistema de BDP y facturar proceso de aduana para los embarques
coordinados.
Organizar y entregar la factura y los soportes requeridos por el cliente
Coordinadora de Operaciones
Coordinar los procesos de importación y exportación vía marítima y aérea brindando
constante retroalimentación a los clientes.
Verificar el correcto registro de las operaciones ante la plataforma Muisca y sistemas de la
compañía.
Solicitar reserva y devolución ante las líneas navieras, consolidadores y aerolíneas.
Enviar las instrucciones de embarque antes de las fechas establecidas por el transportista
para cumplir con el cierre documental y físico.
Coordinar la liberación de los documentos de transporte ante las navieras, consolidadores,
aerolíneas.
Liquidar y pre facturar los embarques coordinados.
Pre-alertar con antelación a las agencias de aduanas y compañías de transporte los
procesos de importación.
Soportar las inquietudes y requerimientos de los clientes.
Asistente de Tráfico
• Validar y coordinar los embarques de exportación desde Colombia y EEUU hacia Suramérica y el
Caribe.
• Verificar la vigencia y condiciones de los contratos de transporte marítimo internacional para solicitar
las respectivas reservas.
• Coordinar con los proveedores y compañías de transporte terrestre el posicionamiento de
contenedores y/o vehículos para su llenado y entrega en puertos.
• Reportar el AES Filing (SED) ante la plataforma de aduana norteamericana.
• Enviar las instrucciones de embarque a las líneas navieras y consolidadores.
• Seguimiento operativo a los procesos asignados.
• Tramitar el pago anticipado de los costos inherentes a la operación logística.
• Liquidar y solicitar facturación de los embarques.
Estudios
Profesional en Negocios Internacionales
Profesional en Negocios Internacionales con Énfasis en Logística y Distribución Física Internacional
Curso de Formación
TLC COLOMBIA CON ESTADOS UNIDOS
Curso de Formación
FUNDAMENTACION PARA LA PARTICIPACION EN LOS MERCADOS INTERNACIONALES
Curso de Formación
SERVICIO AL CLIENTE: UN RETO PERSONAL
Curso de Formación
MARKETING DIGITAL