Yanina Andrea Fasanella
-
Argentina
- Grabar
Argentina Poseo capacidad de adaptación a diferentes ámbitos laborales, tareas nuevas, grupos de trabajo diversos.
Rapidez de aprendizaje.
Colaboración y ejecución de proyectos empresariales en distintas áreas.
Capacidad de gestión de recursos humanos. Control de personal.
Habilidad para diagnosticar y generar dinámicas expeditivas, que permitan alcanzar los diferentes
objetivos.
Dinámica de grupos. Trabajo organizacional. Interacción grupal. Resolución de conflictos. Trato
cordial tanto con el personal jerárquico como con el personal a cargo.
Comunicación asertiva, escucha activa, capacidad de empatía para comprender las necesidades de
los demás
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Hacer consultaExperiencia / Trabajos Anteriores
Administrativa y Atención al Público
-Atención al público, recepción de reclamos relacionados a las áreas de “Agua Potable”,
“Mantenimiento de Calles”, “Alumbrado Público”, “Mantenimiento de Espacios Verdes”.
Recepción de solicitudes de conexiones de agua potable y alumbrado público, carga en sistema
operativo de consumos mensuales de servicio de agua potable, confección de estados de deudas.
Archivo de documentación.
Legajos de personal del sector
Administrativa y operaria de producción.
- Coordinación de 3 líneas productivas, abastecimiento de documentación necesaria para los
diferentes procesos, carga en sistema de producciones realizadas, control de stock de insumos,
graneles y productos terminados. Elaboración de lista de empaque para exportación. Operaria de
línea eventual.
Gerente de Área Administrativa y Atención al Cliente.
-Administración de personal: Selección de personal. Capacitación de personal en las áreas de
facturación, manejo de caja y atención al cliente. Planificación, reorganización de personal y puestos
de trabajo. Aperturas de cuentas bancarias. Contención de personal. Legajos, control de ausentismo,
liquidación de horas extras.
-Cuentas corrientes: seguimiento de clientes. Manejo de caja, cobranzas
-Atención al Cliente: Marketing, solución de conflictos. Desarrollo de promociones. Personalización
en la atención del cliente.
-Administración comercial: Cuentas corrientes de proveedores. Bancos. Presentación de
documentación al Banco Central relacionada a comercio exterior.
-Coordinación del área de desarrollos de sistemas: Colaboración permanente en el desarrollo del
sistema operativo diseñado para la empresa. Diseño de módulos, planillas, reportes, testeo de
funcionamiento.
-Logística: Coordinación de transportes para el envío diario de producto
Estudios
Tecnicatura Universitaria en Gestión de Servicios Turísticos
Objetivo: Obtener herramientas para gestionar y desarrollar los procesos operativos,
administrativos y comerciales en las empresas turísticas, así como también programar y ejecutar las
acciones destinadas a concretar la prestación de servicios turísticos de: transporte, alojamiento,
elaboración de paquetes, asesoramiento en destinos y asistencia integral al turista; interpretando las
necesidades y motivaciones del usuario consumidor.
Diplomatura en Coaching y Liderazgo Emocional:
Objetivo: El coaching es un sistema integral, coherente y continuo, para el desarrollo de los talentos
individuales en beneficio de los resultados del equipo. Es un método para liberar las potencialidades
de las personas e incrementar al máximo su desempeño tanto individualmente como dentro de una
organización.
Curso de Liderazgo
Temario: El perfil del jefe. Competencias necesarias para desempeñar el rol. Acciones a cumplir para
ejercer el puesto Exitosamente. La comunicación con el equipo de trabajo. La comunicación sobre las
tomas de decisiones que impacten en el equipo de trabajo. El consenso en decisiones tomadas.
Estrategias de comunicación para mejorar el vínculo jefe-empleado. Organización en la distribución
de la tarea. Maneras de manifestar un trabajo mal desempeñado. La desvinculación de un miembro
del equipo, instancias previas. Comunicación individual y grupal
Curso de Selección y Capacitación de Personal
-Selección: Conceptos generales del proceso de selección. Componentes claves de la cadena de
valor de la función de selección (atracción, selección, inducción). Definición de necesidades de
persona (conocimientos, experiencia, compatibilidad emocional). Descripción de puesto.
Reclutamiento y selección. Utilización y optimización de las redes sociales en la selección. Entrevista
y armado de informe. Psicotécnicos. Análisis y evaluación de datos. Toma de decisiones.
-Capacitación: Que es la capacitación. Fases del proceso. Las diferentes modalidades. Tipos de
necesidades de capacitación. Relevamiento. Diseño, armado, implementación y seguimiento de un
plan anual. Actores involucrados. Búsqueda de proveedores