Rosimar Urbina
Lic Adom de desastre gestion de riesgo
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Performance Marketing Analyst
•Recolección de Datos, Generación de leads para una compañía de telecomunicaciones ubicada en Colombia.
•Elaboración Base de Datos acorde a la solicitud del cliente
•Investigación de Mercado.
•CRM. Experiencia con softwaresde CRM como Hubspoty Salesforce.
•Email Marketing con plataformas como Mailchimp, Eloquay Pardot.
•Telemarketing. Generación de demanda, calificación de leads, llamadas en frío
•Asistencia a eventos.
Costumer Experience Regional Front Office
•Asesoría en cuentas (recuperación de contraseña, creación de cuentas, cambio de email, cambio de dirección, cambio de número telefónico, entre otros).
•Cancelación de pedidos.
•Reembolso del dinero debitado a causa de un pedido cancelado, extraviado o robado.
•Asesoría en uso de cupones promocionales.
•Soporte en rastreo y de información de órdenes generadas.
•Devoluciones de pedidos por inconformidad por parte del cliente.
•Información de promociones o servicios.
Account Manager
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Sales Development Representative
•Prospección de leads (llamada en frío,
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•Agendar reuniones y registrar asistencias
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