
Paula Malen Urrusuno Kramer
COORDINADOR
Contribuir a que la empresa alcance su objetivo, aportando mi experiencia y habilidades en el desempeño de mi labor, teniendo la oportunidad de crecer, sumar y aportar profesionalmente cada día, tanto a la empresa como a sus colaboradores.
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Encargada del área Pre y Post Venta
Supervisión de equipos de trabajo de 10 personas.
Tareas generales de los equipos:
Área de venta y postventa de las cuentas de MercadoLibre.
Marketplace: Fravega, Megatone, Bancos: Galicia, HSBC.
Reputación en Mercado Libre: reclamos y devoluciones.
Otras tareas realizadas:
Gestión de personal: Control y Gestión mensual de pagos del personal, entrevistas laborales, contrataciones y despidos.
Ventas Mayoristas.
Administración de reclamo de Defensa del Consumidor.
Trato con proveedores.
Envíos
Mercado Envíos Flex, OCASA, micro, mensajería, envíopack.
Ventas y Atención al Cliente
Atención Telefónica, Online en MELI.
Manejo de e-commerce: contestar preguntas, mensajes y reclamos en Mercado Libre.
Tareas generales inherentes a las ventas y atención al público.
Ventas Mayoristas.
Confección de facturas A y B, remitos y despachos.
Atención al Cliente- Asistente Técnico
Confección de pasaporte, documento nacional de identidad, carta de ciudadanía, opción de nacionalidad, cambio de género.
Manejo de programas especializados para la confección de dichos documentos.
Gobierno de la Ciudad de Buenos aires -
centro de documentación rápida | cdr -
Estudios
Product Marketing
Carrera conformada por 3 cursos
-Product Manager
-Inbound Marketing
-Customer Experience (CX)
Marketing Digital
Carrera conformada por 3 Cursos
-Community Manager
-Publicidad en Redes Avanzado
-Growth Marketing