Patricia De Vivo
Licenciada en Sistemas - Ciudad Autónoma de Buenos Aires
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Argentina
- Grabar
Argentina Tengo amplia experiencia en gerenciar proyectos vinculados a la mejora de procesos e innovación, del sector financiero.
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Experiencia / Trabajos Anteriores
Gerente
- Gte. de Prevención de Fraudes de Beneficiarios de ANSES (nov 2016-dic 2017).
Mediante la redefinición de los procesos vigentes, obtención de datos y capacitación a Sucursales logre reducir el monto anual de fraudes en $150 millones de pesos.
• Gte. proyecto ADN (mar 2013 a nov 2016) Diseño e implementación de una plataforma BPM para la atencion integral de clientes a través de los distintos canales. Incluyó la reestructuración de los procesos de ventas, de evaluación crediticia, de generación de ofertas y de alta / upgrade de productos y servicios de clientes de los distintos segmentos. Logre una significativa reducción de costos operativos y gastos, minimización de riesgos, simplificación de tareas con la consecuente reducción de hs.-hombre aplicadas en las distintas áreas que involucra el proceso, mejora en la calidad de atencion al cliente y en la productividad.
• Gte. De Calidad y Procesos Comerciales: (febr. 2012 a mar 2013)
• Gte. de Procesos Crediticios: (dic.2011 a feb 2012)
• Gte. Productos Activos y Seguros: ene 2006 a dic 2011) a cargo de Prestamos, Tarjetas de Crédito, Seguros, Anticipo de Haberes.
• Otros:
o Banca Minorista y Marketing o Organización y Procesos: Líder de proyectos o TI: Supervisor de Sistemas