Maybelin Belisario
Licenciada en Comunicación Social en Madrid
- USD 8 - USD 11 / hr
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España
- Grabar
España Me gustaría desempeñarme en una empresa u organización donde los logros personales y el desempeño sean reconocidos; en la que existan oportunidades de desarrollo personal y profesional.
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Soporte Técnico Remoto
Resolución de incidencias técnicas que afectan a equipos de anti-intrusión y alarmas, indagando en el problema técnico y dando soporte y solución al cliente en llamada entrante y saliente. De ser necesario se abre parte al área técnica y se informa de la avería de los equipos a través de Siebel. Además me encargaba de dar soporte a la hora de configurar cámaras IP para que cliente pueda ver desde APP, altas de host para visualización de cámaras CCTV, revisión de puertos y asistencia remota con aplicaciones SupercamPlus, Hikconect, CamarasCCTV. Resolución de incidencias con aplicación en caso de que a cliente no le volcara algún elemento en la aplicación.
Atención al cliente
Me encargaba de la resolución de incidencias y averías técnicas relacionadas con la alarma: programación de dispositivos y zonas a través de protom, envío de pilas y asistencia al cliente para cambiarlas, guiar al usuario con temas relacionados con la app, información y envío de facturas, gestiones de baja, abrir mantenimientos, confirmación / anulación de citas, de ser necesario llamadas al técnico, cambio de datos, entre otras cosas.
Agente especializado Front
Agente especializado en la localización, búsquedas y verificación de datos del titular del expediente para el Grupo Santander.
Estudios
Licenciada en Comunicación Social
Mención Audiovisual
Community Manager y Marketing de Contenido
Creación de Blogs
Gestión de comunidades en redes sociales
Posicionamiento web
Analítica web
Marketing de contenido