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Mairys Caro

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Ingeniera Industrial - Colombia

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Experiencia / Trabajos Anteriores

Auxiliar de telemercadeo

  •  Grupo Logis
  •  Jan 2017 - Jun 2017

• Atender telefónicamente las dudas y sugerencias de los clientes o futuros clientes.
• Ofrecer servicios a través de llamadas telefónicas u otros medios de comunicación.
• Emitir llamadas para presentación de servicios y captación de nuevos clientes.
• Emitir y recibir llamadas para conocer las expectativas de los clientes vinculados a la venta.
• Realizar el seguimiento telefónico de clientes y futuros clientes.
• Captar, fidelizar y retener a los clientes.
• Concertar visitas y entrevistas con clientes o futuros clientes.
• Realizar informes diarios de la gestión.

Asistente Administrativo y Comercial

  •  Grupo Logis
  •  Jun 2017 - Mar 2020

• Promover y/o comercializar productos y servicios, a los posibles clientes de base de datos, enviar portafolios vía e-mail y realizar seguimiento.
• Depurar las bases de datos: actualizando los números telefónicos y eliminando aquellas empresas que a la fecha no existan.
• Recepción de información telefónica de clientes potenciales.
• Realizar cotizaciones requeridas por el jefe inmediato, y elaboración de órdenes de compra.
• Verificación vencimientos de contrato, con el objeto de elaboración de contratos.
• Apoyo con documentación requerida por clientes.
• Apoyo a licitaciones.
• Actualización de proveedores y clientes en base de datos.
• Apoyo en eventos en la regional, trámite de pagos de eventos y otros relacionados.
• Creación de bases de datos provenientes de publicidades, revistas, entre otros.
• Revisión de los Leads obtenidos en las estrategias de Marketing digital de los formularios correspondientes a las diferentes campañas de las páginas de aterrizaje.
• Apoyo en indicadores comerciales
• Realización de investigaciones de mercado y nuevas tendencias comerciales, marketing y gestión humana

Asistente Remoto de SST y Gestion Humana

  •  Grupo Logis
  •  Mar 2020 - Jan 2022

• Realizar capacitación de inducción sobre riesgos laborales.
• Apoyar en la realización actividades y fechas específicas según el cronograma de programa de bienestar a los trabajadores de plantas.
• Validar el montaje de los soportes de las investigaciones de los accidentes ocurridos en el mes.
• Elaboración de maestro de novedades para aplicación en las nóminas asignadas.
• Recepción de novedades para elaboración de maestros nómina.
• Realizar actividades preventivas del SGSST.
• Diligenciar las estadísticas de ausentismo del centro de trabajo asignado por enfermedad común y laboral.
• Realizar informes del ausentismo.
• Realizar seguimiento a trabajadores restringidos, realizar actas de seguimiento mensual.

Analista Remoto de Procesos y Negocio

  •  Grupo Logis
  •  Aug 2022 - Present

- Evaluar, diagnosticar y diseñar procesos, procedimientos y sistemas para su simplificación, integración, automatización y actualización.
- Recopilar información para identificar los procesos actuales con sus entradas y salidas.
- Definir las etapas y las actividades que componen cada proceso.
- Analizar las actividades del proceso para su simplificación, sobre la base de los criterios de valor agregado.
- Prepara el cronograma de actividades.
- Coordinar la definición y el análisis de procesos con los equipos e instancias correspondientes.
- Diseñar el flujo del proceso, los diagramas sistémicos, organigramas de los procedimientos para que sirvan de guía a los niveles jerárquicos y usuarios.
- Identificar y evaluar posibilidades de automatización de los procesos.
- Automatizar procesos utilizando herramientas informáticas especializadas, según requerimientos.
- Realizar la implementación y la documentación de los procesos rediseñados o nuevos.
- Brindar asesoría permanente sobre sistemas, procedimientos, procesos, controles y materias afines.
- Realizar jornadas de capacitación sobre el trabajo basado en procesos.
- Llevar el control con evidencias el desempeño del personal bajo su responsabilidad.
- Evaluar el desempeño del personal bajo su responsabilidad según normas y procedimientos vigentes.
- Elaborar Informes de sus actividades concluidas o en proceso.
- Realizar otras tareas relacionadas con el cargo que contribuyan al logro de los objetivos de la unidad.

Estudios

Curso Especial En Análisis Del Resultado Contable y Financiero

  •  SENA
  •  Mar 2016 - Jun 2016

- Interpretación de la cuenta de resultados y balance de situación.
- Orientación a la toma de decisiones sobre la marcha de la organización.

Curso Especial En Fundamentos Básicos De Matemáticas

  •  SENA
  •  Jun 2017 - Dec 2017

Excel (Avanzado)

  •  SENA
  •  Mar 2017 - Dec 2017

Gestión Comercial y Telemercadeo En Contact Center

  •  SENA
  •  Feb 2016 - Dec 2016

Nivel Avanzado – Atender Clientes de acuerdo con procedimiento de servicio y normativa

  •  SENA
  •  Jul 2018 - Dec 2018

Inteligencia de Negocios Basadas en Power BI

  •  ACOPI
  •  Mar 2020 - Jul 2020

Integración Logística De Cadenas De Suministro

  •  SENA
  •  Feb 2021 - Aug 2021

Curso De Análisis Estadístico Descriptivo Con Excel

  •  Universidad de la Costa
  •  Apr 2021 - Sep 2021

Bootcamp People Analytics Advanced

  •  ACOPI
  •  Feb 2021 - May 2021

Level reached: CEFR B1

  •  Islington center For English
  •  Jan 2022 - Aug 2022

- CEFR B1- Accredited by the BRITISH COUNCIL
Islington center For English (London, United Kingdom) - 2022

Ingeniería Industrial

  •  Universidad de la Costa
  •  Jan 2018 - Present
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