Juliana Rodríguez

Supervisión y liderazgo de un equipo multidisciplinario conformado por personal capacitado
y especializado en las áreas de wintel, telecom y soporte, brindando así un servicio de
calidad a los clientes por diferentes medios, dando solución al problema o incidencia
presentado, ya sean físicas (hardware) o lógicas (software), realizando una serie de trabajos
diarios para que todos los dispositivos electrónicos o equipos informáticos en la empresa
funcionen a la perfección. Gestión de manera efectiva y proactiva para Proyectos a nivel
internacional, asegurando el éxito de la operativa diaria en la entrega oportuna y rentable de
los SLA acordados. Capacidad para construir y gestionar una relación sólida con el cliente a
nivel superior. Evaluación e implementación de estrategias y procesos bajo acuerdos
establecidos en reuniones de seguimiento con el cliente como mejora operativa. Entrega de indicadores mensual. Levantamiento ejecución y liderazgo del Plan para control de
Inventario de equipos de cómputo. Autogestión del reclutamiento y selección del personal que conforma la plantilla de profesionales de TI bajo mi supervisión. Manejo y control del presupuesto asignado para viáticos por viajes.