Johana Zuluaga

Soy Asistente Administrativa y tengo más de 10 años de experiencia en el área de atención al cliente. Algunas de las funciones que he desempeñado corresponden a: gestión de agenda, asistencia telefónica, soporte al cliente, gestión de correo electrónico y calendario, organización y coordinación de reuniones y eventos, redacción de documentos, administración de bases de datos, generación de informes, mantenimiento de archivo, atención de consultas y resolución de problemas de forma eficiente y amable, gestión de quejas y reclamos con profesionalismo y empatía, seguimiento de clientes para garantizar su satisfacción y fidelidad, coordinación con otros departamentos para resolver problemas complejos, análisis de feedback para identificar áreas de mejora en el servicio, comunicación por diferentes plataformas como Slack, Discord, whatsapp Business, zoom, skype, Meet.