Jhon Valencia
Ingeniero de Sistemas - Colombia
Ingeniero de Sistemas con más de 7 años de experiencia liderando
soporte técnico, infraestructura tecnológica y desarrollo web. Cuenta con
formación complementaria en ITIL 4 e implementación de Sistemas de
Gestión de Seguridad de la Información (SGSI ISO/IEC 27001), abarcando
desde el análisis de riesgos y desarrollo de políticas hasta el control de
accesos. Con amplia trayectoria en seguridad perimetral Fortinet,
conectividad Ubiquiti, administración de servidores Linux/Windows y
gestión de bases de datos MySQL. Con conocimientos en la optimización
de procesos mediante prácticas DevOps Jenkins, Docker y Git,
automatización con Python, y administración de plataformas críticas
como Redmine y Moodle. Profesional proactivo, enfocado en el
cumplimiento de SLAs, mejora continua y con alta capacidad de
liderazgo técnico, adaptabilidad y comunicación asertiva.
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Analista de soporte TI
Soporte y operación de campo en infraestructura de red, garantizando
continuidad del servicio y contribuyendo a la identificación de riesgos
operativos.
Gestión de incidentes (nivel 1 y 2) mediante GLPI, cumpliendo SLA y
aportando trazabilidad para análisis de causas y mejora continua.
Aplicación de políticas y procedimientos bajo ITIL V4, en equipos internos
y con terceros, asegurando operaciones seguras y cumplimiento
normativo.
Monitoreo proactivo con PRTG, detectando riesgos y vulnerabilidades de
forma temprana y coordinando acciones correctivas.
Mantenimiento preventivo y correctivo de infraestructura crítica,
evaluando riesgos de continuidad y proponiendo medidas de control.
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