Jaquelin Acosta Gomez
Licenciada en Negocios Internacionales
-
Argentina
- Grabar
Argentina Soy Licenciada en Negocios Internacionales, con 11 años de experiencia en comercio electrónico y atención al cliente de manera presencial y online.
Me he desempeñado como asistente administrativa en oficinas del gobierno municipal y estatal, también como supervisora de proyectos del ministerio de telecomunicaciones en Colombia, en Argentina he tenido la oportunidad de contar con experiencia atención al cliente en salón, y a nivel latinoamerica he trabajado en el area de Customer support de manera remota.
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Experiencia / Trabajos Anteriores
SERVICIO AL CLIENTE
Atender a los cliente por plataforma de Mercado Libre, RRSS,
pagina Web, email y en mostrador.
Realizar predidos a proveedores.
Coordinar entrega de mercadería al cliente.
Hacer pagos a proveedores.
Realizar inventario de mercaderia.
Publicar en Redes Sociales proyectos, videos e información de
la empresa.
CUSTOMER SERVICE
Gestionar chats de cadetes de PedidosYa.
Resolver problemas logísticos de los ridders a nivel LATAM
Atender solicitudes de los cliente de PedidosYa por chat y
teléfono
Atender reclamos de clientes de tarjeta Cencosud por
telefono.
Realizar tramites de bajas de clientes tarjeta Cencosud.
Realizar retención de clientes tarjeta Cencosud.
MARKETING QUALIFIER
Cualificar a leads por telefono y chat.
Realizar seguimento de conversión de clientes.
Enlazar con area de ventas a los leads convertidos.
CUSTOMER SUPPORT Y MARKETING DIGITAL
Realizar proceso de On Boarding a los clientes.
Resolver los tickets y requerimientos de los clientes.
Hacer el testeo de uso de la plataforma en desarrollo.
Crear diseños de campañas de marketing.
Crear videos tutoriales para compartir en youtube y
plataforma academica.
Crear y actualizar la pagina web de la compañia.
Postear en linkedin información para atraer empresas
interesadas.
Hacer email marketing según cronogramas de publicidad.
Estudios
Master en Marketing Digital y Analitica Web
Profesional en Negocios Internacionales
Profesional en Negocios Internacionales de la Universidad del Magdalena, con énfasis en Comercio Exterior y conocimientos en Mercadeo, Finanzas, Logística y Relaciones Internacionales.