Franchessca Lara
Relaciones Públicas - Lima, Perú
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ENCARGADA DE ÁREA DE BIENESTAR Y RELACIONES PÚBLICAS
Atención de consultas e inconvenientes del alumno, docente, creador, coordinador, gestión primaria con cada área de la academia para manejar la situación.
Creación de estrategias de fidelización.
Análisis de notas, encuestas y creación de informes académicos,
y de las funciones de coordinadores, tutores, docentes.
Monitoreo de clases y accesos de la plataforma
Coordinación y planificación de los cursos de la academia.
Coordinación de convenios y del equipo de creadores de contenido.
Manejo de nuevos ingresos al Staff Académico.
EJECUTIVA DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Absolver dudas y consultas, brindar solución antes diferentes
problemas y ofrecer beneficios que mejore la experiencia.
Ingreso de reclamos y asesoramiento del proceso.
Reporte diario de incidencias y afectaciones.
Brindar soporte técnico de acuerdo a la situación comentada por el cliente.
Ofrecimiento de servicios de la empresa.
Estudios
CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
Preparación universitaria en curso, por realizar el X ciclo (último) para la especialización de Relaciones Públicas
EDUCACIÓN SECUNDARIA COMPLETA
EDUCACIÓN SECUNDARIA COMPLETA