Francheska Serra
Ingeniera Industrial
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Venezuela
- Grabar
Venezuela Ingeniera Industrial, con experiencia en trabajo remoto y conocimientos en:
-CRM: Zendesk, HubSpot, FreshDesk.
-Software de atención en línea: Aircall y Skype.
-Microsoft Office: Word, PowerPoint, Excel.
-Otros programas manejados: Microsoft Teams, Slack, ERP Ticketplus, ComunidadFeliz, Previred, Jira, Microsoft Project, Visio, Arena Simulation.
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Agente de Soporte y Operaciones
Trabajo completamente remoto en el cual mediante el uso de HubSpot, Aircall y Skype, se establece contacto vía correo electrónico, chat en línea y teléfono para atender a los clientes en todos sus requerimientos, sobre el sistema, así como también resolver los distintos problemas que se pueden encontrar por mal uso y/o por errores de la plataforma. También, cuando corresponde se elevan solicitudes al área de desarrollo respecto a los errores que se presente el sistema o a las mejoras que se puedan implementar en base a la solicitud de los usuarios.
Estudios
Ingeniera Industrial
El ingeniero industrial planifica, estudia, dirige y controla el análisis de los diferentes métodos, procesos, sistemas de procedimientos de producción. Examina y observa los diversos procesos e informaciones relativas a las ventas y volumen de producción, mejoras de productos acabados, materiales de desperdicio y disposición de las fábricas. Planifica, coordina y dirige las actividades que se realizan en las empresas en forma efectiva, con el fin de eliminar interrupciones y paralizaciones en el proceso y utilización de mano de obra y material innecesario.