Eileen Alejandra Caporaletti
Locutora Integral de Radio y TV. Vivo en Flores, capital Federal. Argentina
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Hacer consultaExperiencia / Trabajos Anteriores
Representante de Atención al cliente / Customer Service
Puesto eventual para cubrir el evento del Cyber Fashion. Modalidad presenciales y home office.
Las tareas se basaban en el asesoriamiento mediante chat, mail y llamadas entrantes a diversos clientes de importantes empresas.
Resolución de consultas, reclamos y pedidos
Uso de plataforma Zendesk.
Asesor de ventas
Mi función era contactar clientes que figuraban en la base de datos y ofrecer el servicio de la cobertura de la obra social.
En el caso de una venta exitosa, cerrarla como porresponde, corroborar los datos e ingresarlos en el sistema
Manejo de CRM
Estudios
Locutor Nacional de Radio y Tv
Atención al Cliente y Calidad
Actualmente me encuentro realizando este curso, el cual, como específico en el título, capacita en la correcta atención al cliente. En el mismo, se tratan temas como comprender la importancia de incorporar a su comportamiento laboral cotidiano el concepto de calidad, como elemento diferenciador para la organización;
Identificar, satisfacer y superar las necesidades y expectativas de los Clientes con una estrategia de Servicio;
Incorporar y utilizar las herramientas aprendidas logrando la excelencia en cada una de sus interacciones con Clientes.