Carolina Ferrari

- Dirección Nacional de Mediacion y Metodos participativos de resolucoòn de conflictos. (mayo 2024 - actualmente)
* Tareas de secretaria del director
*Coordinación de agenda y eventos
* Data-entry
* Atención telefónica

- Cuerpo interdisciplinario para la violencia familiar,
Dirección Nacional de Asistencia a las Victimas
(Noviembre 2021-Abril 2024)
*Análisis, relevamiento, documentación y desarrollo de procesos.
* Implementación de nuevos procesos para la eficiente ejecución de tareas dentro del área.
* Elaboración de instructivos para mejorar el desarrollo y flujo de las distintas tareas.
* Relevamiento de datos estadísticos para la elaboración de
informes mensuales.
* Capacitación y acompañamiento al resto del personal
administrativo para el uso de sistemas necesarios para el desarrollo de sus tareas.
* Gestión de las tareas de Recursos Humanos.
* Colaborar con el equipo brindando servicio en las tareas que lo requieran.
* Gestión de memorándum, remitos y notas para la comunicación del área con usuarios externos e internos.
* Data-entry
* Tareas de mesa de entrada y despacho entre el Cuerpo
Interdisciplinario y los distintos juzgados. (DEOX)
* Atención usuario interno y externo.


Área de Investigación de Delitos de Lesa Humanidad
Registro Unificado de Víctimas de Terrorismo de Estado
(Julio 2008- Noviembre 2021)
*Asistente administrativo
*Relectura y relevamiento de información contenida en legajos CONADEP-SDH y material en el sistema Excalibur para el Registro Unificado de Victimas
*Data- entry
* Gestión de memorándum, remitos y notas para la comunicación del área con usuarios externos e internos.
* Investigación y documentación de informes en respuestas a
pedidos de Leyes Preparatorias para víctimas de terrorismo
de Estado.
* Responsable del Registro Fotográfico del RUVTE.
* Gestión de las tareas de Recursos Humanos, administración de licencias anuales, días por examen, información del personal
* Atención usuario interno y externo y asesoramiento respecto de las consultas recibidas.
* Colaborar con el equipo brindando servicio en las tareas que lo requieran.

- Departamento atención al cliente y calidad
 * Team leader customer service y calidad
 * Coordinación y organización de grupos, evaluación,
motivación y coaching
 * Office experience
 * Atención al cliente, recepción y resolución de reclamos.
 * Atención personalizada de clientes en sucursal
- Departamento ventas
 * Back office sales y Data-entry
- Departamento de distribución
 * Relevamiento, mejora y documentación de procesos del
correo
- Departamento de créditos
 * Análisis crediticio para el otorgamiento de productos
financieros