Belén Passaglia
Especialista en atención al cliente, San Carlos de Bariloche
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Argentina
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Argentina Soy una persona responsable, organizada, pro activa. Tengo habilidades de liderazgo y negociación.
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Jefe de operaciones
Jefe de operaciones a cargo de plaza rosario (300 personas). Seguimiento de agenda, cumplimiento de Kpis estipulados por pliego, coaching de desarrollo, reuniones con clientes. Cumplimiento de auditoría COPC kenwin
Team leader Customer care
Supervisor de equipo, con 18 agentes a cargo. Coaching de desarrollo para alcances de kpi, seguimientos de Metricas: satisfacción del cliente, NPS, Tmo, calidad de los contactos.
Reuniones de equipo.
Representante atención al cliente
Atención a clientes empresa, gestiones administrativas, técnicas y de ventas de producto de la empresa de telefónica Telecom Personal. Alcance de indicadores de calidad, tiempo de contacto y satisfacción.
Estudios
Contador público
Hasta 4to año de 5. Estado: abandonado