Ariel Solis
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Asesor de atención al cliente
Realizaba la recepción de llamados, chats y mails de los usuarios finales. En cada contacto me encargaba de resolver consultas y casos de facturación como de brindar asistencia técnica sobre productos tangibles e intangibles. En casos particulares se aprovechaba el contacto para ofrecer productos.
Asistente de calidad y Trainer
Puesto dual. Como asistente de calidad mis tareas consistían en realizar el control de procesos e indicadores de performance de varios equipos de trabajo, diseñar propuestas de mejoras con su respectiva documentación y confeccionar informes diarios y mensuales.
En cuanto a rol de Trainer realizaba capacitaciones iniciales de nuevos ingresos, capacitaciones de actualización de asesores en producción y confeccionaba informes y materiales de capacitación.
Asistente de control operativo
Realizaba el control de métricas de producción en tiempo real, confección de informes diarios y mensuales y programación de horarios de los asesores en producción.
Asesor de atención al cliente
Realizaba la recepción de llamados de los usuarios finales. En cada contacto me encargo de resolver consultas y casos de facturación como de brindar asistencia técnica sobre productos intangibles.
Estudios
Técnico Universitario en Programación
Estudios que capacitan en análisis de problemas de procesamiento de datos y desarrollar soluciones para su resolución por medio de una computadora y un lenguaje de apropiado, seleccionando el algoritmo adecuado, la técnica de procesamiento correspondiente y conformando un programa correctamente estructurado. También rinda habilidades para la elaboración y corrección de programas en lenguajes superiores y el análisis, depuración y transferencia de información procesada.