Alleen Uzcategui
Especialista de servicio al cliente
-
Argentina
- Grabar
Argentina Profesional altamente motivada y dedicada con una sólida experiencia en atención al cliente y servicio postventa. Mi enfoque se centra en proporcionar una experiencia excepcional al cliente, comprendiendo sus necesidades y ofreciendo soluciones efectivas de manera proactiva y eficiente. Con una pasión por brindar un servicio de alta calidad y retención de clientes.
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Especialista de Servicio al Cliente
- Atención de consultas y reclamos de clientes a través de múltiples canales de comunicación, como teléfono, correo
electrónico y chat.
- Gestionar de manera eficiente las reclamaciones multicanal realizadas por los clientes, aplicando soluciones
innovadoras mediante las herramientas: Salesforce, WhatsApp y correo electrónico.
- Contribuir de manera proactiva en las reuniones estratégicas, aportando ideas para la mejora continua de los
procesos de atención al cliente.
- Crear y administrar las órdenes, emitir notas de crédito y monitorear exhaustivamente los pedidos en sinergia con
los operadores logísticos
Encargada-Vendedora
- Ventas y Asesoramiento
- Gestiòn de Cobros y Pagos: Efectivo, posnet, tarjetas de credito y debito, Mercado pago
- Gestiòn de pedidos - Trato directo con proveedores
- Gestiòn de Stock planificaciòn de Tareas
Consultor de Implementaciòn:
- Realizar transiciones fluidas para la satisfacción del cliente.
- Ofrecer asesoría experta en el uso de los diferentes sistemas.
- Gestionar el manejo de solicitudes y requerimientos por parte de los clientes.
- Manejar de manera avanzada la implementación de las herramientas y servicios ofrecidos al cliente.
- Brindar soluciones eficaces a inconvenientes técnicos, mediante el manejo de tickets de atención a través
de FreshDesk.