Agustina Antonela Benito

Telemarketer (3 años): venta de seguros, captación de socios para diferentes ONG y cobranzas.
Ascenso en diciembre 2015 como “Analista Gestión de Calidad, Capacitación y RR.HH.” adquiriendo nuevas tareas tales como:
• Fortalecimiento comercial orientado al potencial de cada agente.
• Selección y capacitación de nuevos talentos.
• Clínicas de Venta.
• Realizar seguimiento de ventas y gestionar las incidencias, aportando una solución óptima.
• Monitoreos semanales de gestiones efectivas y no efectivas y su posterior bajada de resultados a los recursos.
• Elaboración y presentación de informes y KPI correspondientes al Dpto. de Calidad a clientes internos y externos.
• Trabajar con líderes y empleados de las áreas de venta y operaciones.
• Facilitar una propuesta diferencial de servicios para todo el ciclo de vida del cliente.
• Identificar el nivel de servicio óptimo para cada segmento de cliente, canales a utilizar, perfil de asesor de Contact Center y el tono de las comunicaciones.
• Desarrollar instrumentos para evaluar en forma periódica la calidad para mejorar los resultados, así como su identificación con las metas, objetivos y necesidades.
• Capacidad analítica con visión de negocio.

Campañas involucradas: Banco Hipotecario, Vistage Argentina, MetLife, Mapfre, Veraz-Equifax, Greenpeace, Techo, Cáritas, Manos en Acción