Fernando Castejón

Ingeniero en Sistemas de Computación con más de 15 años de experiencia liderando operaciones técnicas, flujos de trabajo para escalación de tickets y cumplimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). Trayectoria comprobada impulsando la estabilidad del servicio a través del análisis de causa raíz basado en datos y generación de reportes en SQL. Hábil en la coordinación de equipos técnicos multidisciplinarios, la optimización de los ciclos de vida de soporte y la alineación de la entrega de servicios IT con los objetivos clave del negocio.