Laura Lugo

Asistente Virtual con 5 años de experiencia en atención al cliente digital, soporte administrativo y Recursos Humanos. He gestionado canales como WhatsApp Business, correo electrónico, llamadas e Instagram, TikTok y Facebook, reduciendo en un 90% los tiempos de respuesta y logrando un 95% de satisfacción del cliente en encuestas internas. Manejo bases de datos, elaboración de reportes, organización documental y procesos de selección de personal: revisé más de 100 currículums y apoyé más de 50 procesos de selección. También gestioné nómina, expedientes de personal y control de asistencia de más de 30 empleados, siempre bajo criterios de confidencialidad. Trabajo con Google Workspace, Microsoft Office, Trello, Notion, Inteligencia Artificial y canva y me adapto rápido a nuevas herramientas digitales. Busco un rol donde pueda aportar organización, seguimiento constante y atención de calidad, ya sea en soporte administrativo, atención al cliente o procesos de Recursos Humanos.