Venus Ortiz

Asistente Virtual | Soporte al Cliente Online | Soporte en Ventas
📍 Residente en Alemania – Abierta a trabajo remoto
🌍 Idiomas: Español (nativo) | Alemán (B1) | Inglés (básico)

PERFIL
Asistente Virtual confiable y motivada, con experiencia en atención al cliente, gestión de pedidos online, soporte en ventas y tareas administrativas.
He trabajado en entornos multiculturales en Alemania, Chile y Venezuela, desarrollando sólidas habilidades de comunicación, organización y sentido de responsabilidad.
Me caracterizo por ser una persona orientada a las personas, adaptable y cómoda trabajando de forma independiente en entornos remotos.

HABILIDADES
Atención al cliente (correo electrónico, teléfono, WhatsApp)

Gestión de pedidos online y asistencia a clientes

Tareas administrativas y de asistencia virtual

Gestión de agendas y coordinación de actividades

Soporte básico en ventas y seguimiento de clientes

Entrada de datos y gestión documental

Capacidad de multitarea y resolución de problemas

HERRAMIENTAS
Google Workspace (Gmail, Docs, Calendar, Sheets)

Microsoft Word y Excel (nivel básico–intermedio)

WhatsApp / WhatsApp Business

Zoom / Google Meet

Redes sociales (Instagram, Facebook)

EXPERIENCIA
Voluntaria – Centro de Atención a Personas Mayores (Bundesfreiwilligendienst)
Apoyo y asistencia diaria a personas mayores

Au Pair–Alemania | abr. 2023 – abr. 2024

Asistente de Ventas y Encargada de Tienda coreana
chile | oct. 2019 – mar. 2023
Gestión de pedidos online y atención al cliente

Ventas telefónicas y coordinación de envíos regionales

Manejo de redes y tiendas Online

Gestión general de la tienda y operaciones diarias

Comunicación directa con clientes y soporte en ventas

Practicante de Contabilidad, Venezuela | mar. 2018 – jul. 2018
Registro de facturas y transacciones financieras

Cálculo de IVA y registros contables

Apoyo administrativo y gestión de documentación

FORMACIÓN
Técnico en Contabilidad
Escuela Técnica Nacional en Venezuela | 2013 – 2019
Cursos de Alemán (A1–B1)
Volkshochschule, Alemania | abr. 2024 – sep. 2024

INFORMACIÓN ADICIONAL
Alto sentido de responsabilidad y confidencialidad

Experiencia en trabajo con personas y atención al cliente

Comodidad en el uso de herramientas digitales y trabajo remoto

Horario flexible y disposición para aprender nuevos sistemas