Sheila Boitenko
Comunicadora | Periodista | UX | Community Manager - Córdoba
-
Argentina
- Grabar
Argentina Durante varios años trabajé en distintas áreas de comunicación institucional y tengo experiencia en gestión de públicos tanto internos como externos. Con el objetivo de especializarme, hice cursos de Community Manager, Marketing Digital, UX y campañas web avanzadas.
Soy detallista en la ortografía, me gusta escribir y diseñar contenidos web.
También tengo experiencia en atención al cliente y en cómo mejorar los procesos de calidad y experiencia del usuario.
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Content Creator
- Crear estrategias de contenido innovadoras y alineadas con los objetivos del cliente.
- Identificar oportunidades para la creación de contenido relevante y atractivo.
- Planificar y coordinar el calendario de contenidos.
- Asegurar la entrega oportuna de proyectos, cumpliendo con los plazos establecidos.
- Proponer ajustes y mejoras basadas en los resultados obtenidos.
Customer Experience para Naranja X
- Responder consultas, resolver problemas y proporcionar asistencia a los clientes por correo electrónico.
- Manejar de manera efectiva las quejas o problemas planteados por los clientes, trabajando para resolverlos de manera rápida y satisfactoria.
- Colaborar con otros departamentos para diseñar y mejorar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto.
Analista de calidad para Claro
- Evaluar la calidad del servicio de acuerdo a los criterios definidos.
- Identificar oportunidades de mejora y KPI.
- Verificar el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
- Generar informes de calidad y rendimiento.
Community Manager para Naranja X
- Moderar distintas redes sociales y gestionar comunidades en línea.
- Atención al cliente en canales públicos y privados.
- Resolución de problemas y retención de clientes.
- Identificar las necesidades del cliente y ofrecer alternativas para mejorar la experiencia de los usuarios.
- Uso y acompañamiento de Brandbook.
Recepcionista
- Atención al público en diversos canales (presencial, telefónico y virtual).
- Control de caja y facturación.
- Check in/check out, asignación y control de reservas.
- Resolución de problemas.