Florencia Cuellar
Trabajo remoto: Atencion al cliente, creacion de contenido en redes sociales, marketing, ventas de productos.
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Atencion al cliente
Atención y asesoramiento a socios. Intervención en el sector de reclamos. Verificación de datos telefónica para reservas de hoteles, compañías aéreas y comercios. Habilitación de tarjetas nuevas/reposición tanto para usar en Argentina como para el exterior. Denuncias por robo o extravío. Manejo de sistema Zscope y vantive. Financiación de plan v. Recepción y derivación de llamadas (uso de conmutador) Manejo de sistema Avaya
Telemarketing
Funcion: Llamadas salientes a socios del Banco Galicia para ofrecerles los beneficios que el banco tenia para ellos. Adhesión a debitos automáticos y realización de Alta de tarjetas adicionales. Manejo de sistema Avaya, Mosaix y Vantive.
Atencion al cliente
Asesora de atención telefónica para YPF, tarjeta de beneficios Serviclub. Recepción de consulta de socios, reclamos, orientación través de página web. Tareas administrativas (gestión de reposición de tarjetas por extravío, robo o hurto; carga de kms en tarjeta SC, verificación de estado de envío de premios que canjean socios a través de la página web con el área logistica, llamadas salientes a socios que envían consultas o ya sea para adherirse al programa mediante mensajes de texto o respuestas por mail.
Administrativa
Atención al cliente vía mail y telefónica. Altas web de los establecimientos y empresas nuevas. Empadronamiento de los establecimientos al sindicato. Altas, bajas y modificación de datos (Data entry)