Fiorella Zanini

Me caracterizo por mi compromiso con la excelencia, mi habilidad para abordar y resolver situaciones con inteligencia emocional y claridad comunicativa, y mi enfoque proactivo y orientado al logro de metas. Estoy dispuesta a poner al servicio de la empresa estas cualidades, así como mis conocimientos en atención al cliente. Me apasiona el aprendizaje continuo y los desafíos profesionales, y busco una oportunidad laboral que me permita seguir desarrollando mis potencialidades y contribuir al crecimiento de la organización.

Recientemente, trabajé como operadora telefónica en AXA Partners, una empresa líder en el sector de la asistencia al viajero. Allí, me especialicé principalmente en la atención al cliente en el área telefónica y virtual manejando contenido en emergencias médicas, asimismo brindando un servicio integral y personalizado a los usuarios con seguros de viaje o cobertura automática Mastercard. Manejé con solvencia plataformas tecnológicas como Avaya One X, Guidewire, ePangea, SIA X, Master Connect y ATP S Voucher, optimizando la operatividad y la experiencia del cliente. Asimismo, coordiné efectivamente con proveedores y equipos de auditoría médica, garantizando servicios de calidad y respuesta oportuna. Anteriormente, adquirí experiencia en caja y atención al cliente en COTO y El Lucero, donde gestioné eficientemente operaciones monetarias en diversas monedas y comuniqué en inglés con clientes internacionales.