Carolina Figueroa

- Realizar llamadas de cobranza a clientes residentes de los Estados Unidos, para ayudar a traer sus cuentas de crédito al día.
- Brindar servicio al cliente a personas residentes de los Estados Unidos, con todo lo relacionado a sus cuentas de crédito y/o aplicación a las mismas.
- Ejecutar llamadas de bienvenida a nuevos clientes residentes de los Estados Unidos, que abrieron una cuenta de crédito con la compañía, para proveer información detallada acerca del producto adquirido.
- Realizar llamadas de cortesía como recordatorio de fechas de pago, valor de pago mínimo y métodos de pago, en cuentas de crédito nuevas.
- Establecer llamadas de cortesía relacionadas con cuentas de crédito que
mantengan alguna promoción sin intereses, como recordatorio de su fecha de expiración.
- Brindar soporte inmediato a nuevos agentes contratados en la campaña, en
relación al producto.
- Ejecutar monitoreos y auditorías de llamadas de otros agentes, para el buen mantenimiento y mejoría de la calidad del servicio al cliente/ cobranza, dentro de la campaña.