
Alan Jesús Martinez
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Atención Personalizada al Cliente
Gestión de Cuentas por Cobrar: Monitoreé y gestioné una cartera de clientes para asegurar el cobro oportuno de facturas, manteniendo bajos niveles de morosidad. Recuperación de Deudas: Implementé estrategias de cobro que resultaron en la recuperación efectiva de deudas, incluyendo negociaciones y acuerdos de pago. Atención al Cliente: Atendí consultas y reclamos de clientes relacionados con facturación y pagos, resolviendo conflictos y manteniendo relaciones positivas. Reportes Financieros: Preparé informes detallados sobre el estado de cuentas por cobrar y presenté análisis de morosidad al equipo de finanzas. Actualización de Sistemas: Mantuve actualizados los registros de clientes en el sistema de gestión de cobranzas, asegurando la precisión de la información.
Administrativo-Recepcionista
Atención al Paciente: Recibí y orienté a los pacientes al llegar al consultorio, brindando información clara sobre horarios y procedimientos. Gestión de Citas: Coordiné y programé citas médicas utilizando un sistema de gestión de turnos, optimizando la agenda diaria del consultorio. Documentación Médica: Mantuve y actualicé los expedientes médicos de los pacientes, asegurando la confidencialidad y el acceso rápido a la información por parte del personal médico. Facturación y Pagos: Procesé pagos de consultas y procedimientos, gestioné la facturación y aseguré la correcta emisión de recibos. Comunicación Telefónica: Atendí llamadas telefónicas para consultas de pacientes, programación de citas, y recordatorios de visitas, manteniendo un trato cordial y profesional.
Administrativo de cobranza y proveedores
Cobranzas a clientes. Carga de recibos en sistema. Recepción y respuesta de mail de clientes. Identificación de pagos bancarios. Cálculo de intereses e imputación en sistema. Seguros, alta, baja, control y carga de pólizas en sistema. Devolución rescisión y alquileres. Carga de facturación diaria (circuito completo de facturación). Hasta completar el Legajo. Control mensual de IVA.
Operador de call-center
Atención al Cliente: Gestioné llamadas entrantes para resolver consultas, brindar soporte técnico, y responder preguntas sobre productos y servicios. Ventas Telefónicas: Realicé ventas y promociones de productos/servicios, alcanzando consistentemente los objetivos mensuales de ventas. Resolución de Problemas: Asistí a clientes con problemas o quejas, resolviendo conflictos de manera efectiva y manteniendo un alto nivel de satisfacción. Gestión de Sistemas: Utilicé software CRM para registrar interacciones con clientes, actualizar bases de datos, y hacer seguimiento a casos pendientes. Trabajo en Equipo: Colaboré con otros departamentos para asegurar que las solicitudes y problemas de los clientes fueran manejados de manera eficiente.
Porta valor y destrucción de billetes
Manejo de Billetes: Realicé la clasificación y destrucción de billetes deteriorados y fuera de circulación siguiendo estrictamente las políticas y regulaciones del banco. Seguridad y Cumplimiento: Aseguré el cumplimiento de los protocolos de seguridad en la destrucción de billetes, garantizando la integridad del proceso y minimizando riesgos. Registro y Reporte: Mantuve registros detallados de las operaciones de destrucción de billetes, generando informes precisos para auditorías internas y externas. Control de Calidad: Verifiqué la autenticidad y el estado de los billetes antes de su destrucción, siguiendo procedimientos establecidos para evitar errores. Coordinación con Equipos: Trabajé en estrecha colaboración con equipos de seguridad y auditoría para asegurar que todas las actividades fueran documentadas y realizadas de acuerdo a las normativas.
Supervisor
Supervisor del área comercial, 25 personas a cargo.
Control de agendas, cumplir los objetivos de la empresa en su totalidad.
(Ventas de tarjetas de créditos, cajas de ahorros, cuentas corrientes y
préstamos.
Estudios
Administración Bancaria
TÉCNICO SUPERIOR EN ANÁLISIS DE BALANCES, CRÉDITOS Y AUDITORÍA BANCARIA.