Franco Adrian Videla Diaz
Atención al Público , Mendoza
- USD 5 - USD 15 / hr
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Experiencia / Trabajos Anteriores
Atención al Público en Movistar
Atención al público en multinacional Movistar;
Asesor de ventas : Trabajo por objetivos de servicios de telefonía e internet.
Asistente en resolución de conflictos: Capacitado para llevar a cabo las tareas que impliquen resolución de problemas ,tanto económicos como los referidos al servicio ofrecido, en un tiempo no mayor a 7 minutos.
Trabajo realizado bajo exhaustivas métricas de control de calidad del servicio brindado como asesor.
Customer service at the communications multinational "Movistar";
Sales Advisor: Worked on service objectives for telecommunications and internet.
Assistant in conflict resolution: Trained to handle tasks involving problem-solving, both economic and service-related, within a timeframe of no more than 7 minutes.
Worked under rigorous quality control metrics for the services provided as an advisor.
Mozo/Camarero
Las funciones desempeñadas correspondían a la de un mozo, en un lugar de turismo.
Amplio conocimiento en variedad de platos.
Capacitado en la resolución de conflictos y gestión de situaciones críticas.
I served as a waiter in a tourist establishment, showcasing extensive knowledge of a variety of dishes.
I am trained in conflict resolution and managing critical situations.
Mozo/Jefe de salón
Atención al público y coordinar de de salón.
Tuve la posibilidad de brindar capacitaciones en la empresa , a los nuevos empleados para gestionar emociones y potenciar sus habilidades de atención al público.
I provided customer service and coordinated the dining area.
I also had the opportunity to conduct training sessions for new employees at the company, focusing on managing emotions and enhancing their customer service skills.
Atención al Público online
En la empresa "La Delicia del Boulevard" no solo llevé a cabo tareas de mozo , sino que por mi capacidad para la atención al público se me trasladó al sector de atención al público vía telefónica/digital.
La función era resolver los conflictos generados por el servicio/producto brindado por la empresa.
Se intercalaba dicha actividad , con la toma de pedidos y coordinación de envíos tomados por los diferentes canales de atención.
At "La Delicia del Boulevard," I not only performed duties as a waiter but also, due to my aptitude for customer service, I was transferred to the telephone/digital customer service department. My role involved resolving conflicts arising from the company's services/products. This was interspersed with taking orders and coordinating deliveries through various service channels.
Estudios
Abogacía
Me encuentro cursando el 4to (cuarto) año de la carrera de Abogacía/Leyes.
Actualmente, dicho estudio es asincrónico, lo cual me permite gestionar los tiempos de preparación de exámenes al ritmo que considere oportuno.
I am currently in the fourth year of the Law degree. The program is asynchronous, allowing me to manage exam preparation at my own pace.