Verónica Rossi
Customer Experience & Administración General
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Argentina
- Grabar
Argentina Profesional con más de 15 años de experiencia en Customer Experience, gestión administrativa-contable y coordinación de operaciones. Especializada en optimización de procesos, mejora continua y cumplimiento de normativas y estándares de calidad, incluyendo marcos basados en Normas ISO. Sólida trayectoria en la gestión integral de la experiencia del cliente, combinando eficiencia operativa con un enfoque centrado en el usuario. Me destaco por mi adaptabilidad, visión integral y capacidad para generar impacto en entornos dinámicos.
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Gestora de Operaciones & Customer Experience
Gestión de operaciones administrativas y experiencia del paciente en modalidad remota, brindando soporte integral a profesional médica con desempeño en múltiples instituciones de salud.
Fuerte enfoque en customer experience, optimizando la comunicación con pacientes a través de canales digitales. Coordinación eficiente de turnos, seguimiento personalizado de consultas y fidelización de pacientes. Manejo avanzado de sistemas de gestión y CRM para administración, análisis y actualización de datos, asegurando precisión y confidencialidad. Coordinación de información y documentación entre instituciones, optimizando flujos de trabajo. Gestión integral de trámites con obras sociales y ART. Administración de procesos de facturación y cobranzas, con seguimiento activo de pagos y control financiero. Orientación a la mejora continua mediante la implementación de herramientas digitales que incrementan la eficiencia operativa y la experiencia del paciente.
Customer Success Specialist (Gestión y Seguimiento de Clientes)
Responsable de acompañar al cliente durante todo su ciclo de vida, asegurando una experiencia positiva, seguimiento proactivo y resolución eficiente de consultas. Gestión de CRM, análisis de interacciones y coordinación interna para garantizar retención y satisfacción.
Profesional en CRM y Customer Success Specialist (Gestión y Seguimiento de Clientes)
Experta en gestión de relaciones con clientes a través de plataformas digitales. Dominio de CRM para seguimiento y análisis de interacciones. Implementación de capacitación personalizada.
Atención y servicio de calidad al cliente.
Manejo de sistemas informáticos y tecnológicos.
Gestión de la base de datos y registros.
Auxiliar Contable
Realizar diversas funciones administrativas que apoyen las operaciones diarias del departamento contable.
Verificación y conciliación de cuentas bancarias para asegurar que los registros financieros internos coincidan con los estados de cuentas del banco.
Ingresar y actualizar datos financieros en el sistema de gestión contable, garantizando la precisión y el cumplimiento de las normativas contables.
Administración General y Contable
Emisión y registro de facturas, manejo del sistema SIAP y presentación de informes ante la AFIP.
Preparación y entrega de informes requeridos por el Instituto Nacional de Asociativismo y Economía Social (INAES).
Cálculo y procesamiento de pagos de jubilaciones, así como la gestión de otros pagos.
Administración de ayudas económicas, incluyendo cálculos, registros y aprobaciones.
Conciliaciones bancarias y registro de operaciones financieras.
Participación en la mejora y estandarización de procesos administrativos, alineados a criterios de calidad y cumplimiento normativo bajo marcos de referencia como Normas ISO.