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Dayana Zapata

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Miembro desde 16/11/2023

Asistente virtual - Cordoba Argentina

Hola, mi nombre es Dayana Zapata, es un placer dirigirme a usted para presentarme y poner a su disposición mis servicios como asistente virtual, soy Profesional del Área de Turismo, actualmente proyectada hacia el rol de Asistente Virtual.

Con 16 años de experiencia en el dinámico campo del turismo, he desempeñado diversos roles administrativos, logísticos y comerciales con un enfoque especializado en relaciones públicas, atención al cliente y gestión de equipos. Mi trayectoria incluye la planificación y asistencia ejecutiva en diversas áreas gerenciales y administrativas, respaldada por sólidos conocimientos en procedimientos, procesos y equipos de oficina.
Apasionada por el turismo y comprometida con la excelencia en la atención al cliente, mi enfoque como asistente virtual se centra en la eficiencia operativa y la mejora continua. Con una sólida base en gestión administrativa y habilidades interpersonales, estoy preparada para aportar de manera significativa a equipos dinámicos y entornos empresariales exigentes. ¡Estoy abierta a oportunidades emocionantes y a conectar con profesionales de diversos sectores! No dudes en contactarme para explorar posibles colaboraciones o simplemente para conectarnos.

—Experiencia Profesional:
Coordinación eficiente de tareas administrativas, logísticas y comerciales en el sector turístico. Gestión exitosa de equipos, destacando habilidades de liderazgo y resolución de conflictos. Planificación y ejecución de estrategias para mejorar la experiencia del cliente.
— Competencias y Destrezas: – Manejo avanzado de herramientas de Microsoft Office. Experiencia en la gestión de redes sociales para fortalecer la presencia online. Conocimiento sólido de procedimientos y gestión administrativa. Habilidades comunicacionales excepcionales para relaciones públicas efectivas. Vocación de servicio y enfoque centrado en la atención al cliente. Organizada, analítica y con atención al detalle. Adaptabilidad a diferentes situaciones y tareas en entornos dinámicos. Facilidad de aprendizaje y búsqueda constante de conocimientos.

Quedo a su disposición.

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Experiencia / Trabajos Anteriores

Responsable de Logistica

  •  Finalex Tours C.A
  •  Feb 2017 - Apr 2022

Atención al cliente vía correo electrónico y redes sociales.
Diseño y planificación de paquetes turísticos
Búsqueda y solicitud de tarifas a proveedores de servicios.
Diseño y planificación de información para redes sociales.

Ejecutiva de ventas

  •  Hoteles.com.ve
  •  May 2014 - Jul 2015

Atención al publico, asesoría turística, creación de rutas y paquetes, venta de boletos aéreos nacionales internacionales, venta de alojamiento nacional e internacional, alquiler de vehículos nacional e internacional.

Analista de Reservaciones y Viajes

  •  Grupo Ultimas Noticias
  •  Mar 2012 - Jan 2014

Reserva y emisión de boletería aerea y alojamiento a nivel nacional e internacional. Búsqueda de proveedores turísticos, negociación. Asesoría turística.

Asesor de viajes

  •  Agencia de viajes y turismo Tio Ven, C.A
  •  Apr 2007 - Sep 2011

Venta de boletería aérea y marítima, alojamiento, paquetes nacionales e internacionales, atención al publico, creación de paquetes y rutas turísticas, búsqueda de proveedores, negociación. Manejo de personal de recreación y guías turísticos, guiaturas turísticas. Facturación, armar y defender licitaciones.

Estudios

Tecnico Superior Universitario en Turismo

  •  Instituto Universitario Tecnico Industrial Rodolfo Loreo Arismendi (IUTIRLA)
  •  Oct 2004 - Jul 2007

Herramientas digitales y entornos de trabajos colaborativos

  •  Fundación la Salle Argentina
  •  Nov 2023 - Dec 2023

Curso dónde aprendí y mejores manejo de plataformas como:
Canva
Trello
Paquete Office
Herramientas de Google

Comercialización digital y gestión de redes sociales

  •  Fundación la Salle Argentina
  •  Mar 2024 - May 2024

Introducción al marketing digital, manejo de redes sociales, uso de herramientas para comercialización digital.

Fundamentos profesionales de asistencia administrativa, por Microsoft y LinkedIn

  •  LinkedIn
  •  Apr 2024 - Present

Métricas básicas para la asistencia virtual eficiente

Asistente Virtual

  •  Cinco Valijas
  •  Apr 2024 - Present

Experto en asistencia virtual

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