Florencia Andrada
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Uruguay
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Atención al cliente (Home office)
-Atención y resolución de inconvenientes planteados por cadetes mediante chat.
-Comunicación con usuarios y locales de ser necesario, mediante llamadas telefónicas.
Atención al cliente
- Agente de atención al cliente.
- Recepción de llamadas, chat y respuesta de mail.
- Coordinación de envio de suministros y servicio técnico para empresas
bajo contrato por compra o arrendamiento de impresoras industriales.
- Atención de reclamos.
- Derivación de consultas/reclamos a las áreas correspondientes de cada
país.
Venta telefónica
-Venta telefónica, intercambios vacacionales (Tiempos Compartidos).
-Recepción de llamadas entrantes y atención de reclamos.
-Utilización de VPOS para realización de cobros electrónicos.
-Servicio para utilización de web.
-Búsqueda de disponibilidad en hoteles asociados según la solicitud del
socio.
Estudios
Bachillerato
Completo
Auxiliar administrativo
CURSO AUXILIAR ADMINISTRATIVO: Fondatión Forge. (Año 2011)
-Gestión de compra y pago a proveedores.
-Manejo de base de datos, caja, dinero y tramites bancarios.
-Recepción y atención al público, manejo de central telefónica.
-Manejo de correspondencia (incluye correo electrónico).
-Manejo de agendas, ordenar y archivar documentación.
-Realizar facturación (programa Conta Win, Pymes facturación).
-Utilización paquete Office: Word, Excel, Power Point.
-Nociones básicas de administración y contabilidad.