Kenia Vargas
Técnico Profesional en Asistencia Administrativa - Colombia - La Guajira - Riohacha
-
Colombia
- Grabar
Colombia Mujer de 38 años, independiente, honesta, comprensiva e integra, tengo la capacidad de acuerdo a mi experiencia en la orientación al servicio y al trabajo bajo presión, además, en la resolución de problemas y comunicación oral y escrita por la relación día a día con clientes, me considero un persona de fácil adaptación al cambio y espíritu superación por eso estoy en la culminación de mi carrera profesional como contadora pública porque considero que no es tarde para ello.
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Agente Oficina Comercial - Supernumerario
- Atender al cliente de forma presencial, telefónica y virtual.
- Verificar y actualizar la información del cliente en el
sistema
- Llevar a cabo el protocolo de atención al cliente.
- Recepción de peticiones, quejas y reclamos.
- Dar respuesta oportuna a las solicitudes del cliente de
manera verbal o escrita.
- Brindar información oportuna y resolver dudas.
- Analizar las necesidades del cliente y gestionar en equipo
con las demás áreas de la organización.
- Promover la recuperación de cartera.
- Conocer los productos y servicios de la organización.
- Radicación, digitalización y archivo de documentos.
Agente Oficina Comercial
Atender al cliente de forma presencial, telefónica y virtual.
- Verificar y actualizar la información del cliente en el
sistema
- Llevar a cabo el protocolo de atención al cliente.
- Recepción de peticiones, quejas y reclamos.
- Dar respuesta oportuna a las solicitudes del cliente de
manera verbal o escrita.
- Brindar información oportuna y resolver dudas.
- Analizar las necesidades del cliente y gestionar en equipo
con las demás áreas de la organización.
- Promover la recuperación de cartera.
- Conocer los productos y servicios de la organización.
- Radicación, digitalización y archivo de documentos.
Procesos de Atención al Cliente
Atender al cliente de forma presencial, telefónica y virtual.
- Verificar y actualizar la información del cliente en el
sistema
- Llevar a cabo el protocolo de atención al cliente.
- Recepción de peticiones, quejas y reclamos.
- Dar respuesta oportuna a las solicitudes del cliente de
manera verbal o escrita.
- Brindar información oportuna y resolver dudas.
- Analizar las necesidades del cliente y gestionar en equipo
con las demás áreas de la organización.
- Promover la recuperación de cartera.
- Conocer los productos y servicios de la organización.
- Radicación, digitalización y archivo de documentos.
Atención Al Cliente - Caja - Auxiliar
- Atender al cliente de forma presencial
- Llevar a cabo el protocolo de atención al cliente
- Conocer los productos y servicios de la organización
- Recibir dinero en efectivo, depósitos y otros documentos
de valor.
- Registrar las transacciones de operaciones en la caja, los
movimientos de entrada y salida de dinero.
- Suministrar información a su superior los movimientos
diario de caja.
- Cumplir con normas y procedimientos en materia de
seguridad integral, establecidos por la organización.
- Realizar arqueos de caja.
Atención al Cliente - Cajera
Atender al cliente de forma presencial
- Llevar a cabo el protocolo de atención al cliente
- Conocer los productos y servicios de la organización
- Recibir dinero en efectivo, depósitos y otros documentos
de valor.
- Registrar las transacciones de operaciones en la caja, los
movimientos de entrada y salida de dinero.
- Suministrar información a su superior los movimientos
diario de caja.
- Cumplir con normas y procedimientos en materia de
seguridad integral, establecidos por la organización.
- Realizar arqueos de caja.
Estudios
Técnico Profesional en Asistencia Administrativa
Formación en relaciones humanas, redacción y ortografía, Contabilidad básica, nómina, introducción a la administración y seguridad y salud en el trabajo. Es una carrera técnica del SENA donde el estudiante se capacitará en el área de servicio al cliente, desarrollando habilidades que contribuyan al desarrollo socio económico y tecnológico dentro de su entorno.
Se desarrolla competencias como:
- Producir documentación originada por labores
administrativas cumpliendo las normas vigentes
- Apoyar el sistema contable administrativo
- Procesar la información de acuerdo con la necesidad de la
organización
- Organizar documentación teniendo en cuenta las normas
legales y de la organización.
- Facilitar el servicio a clientes internos y externos
- Promover interacción idónea consigo mismo y con los demás
Contaduría Pública
Formación en el conocimiento de los procesos contables, con atributos como la confianza, integridad y credibilidad, pilare de la formación.
Como profesional de la Contaduría Pública cuento con competencias para incursionar en organizaciones públicas y privadas; en una o varias áreas específicas