Yanira Martin
Administradora de Empresas y vivo en Bogotá
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Colombia
- Grabar
Colombia Especialista con conocimientos en gestión de procesos administrativos y contables con amplia experiencia en asesoría y servicio al cliente, manejo integral del portafolio de productos, y servicios. Promoción de ventas y servicios, soporte de alta calidad a clientes VIP, en todo el proceso de adquisición, y manejo de productos, manejo de bases de datos, revisión y gestión de requerimientos y solicitudes especiales de clientes PQR’s, bridando soluciones en pro de la satisfacción del cliente final. conocimientos intermedio en Excel, con experiencia en herramientas ofimáticas.
Con competencias como capacidad de análisis lógico y crítico, orientada al resultado trabando en equipo en pro de los objetivos de la empresa.
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Consultora de servicio personalizado al Cliente
• Gestión eficiente de las consultas de los clientes, brindando información, resolución y fidelización.
• Entendimiento de las necesidades del mercado y los consumidores para el desarrollo de ofertas y ventas.
• Asesorías para la solución de PQR,s
• Resolución de problemas en línea.
• Cumplimiento en las metas de ventas y productividad.
• Elaborar informes correspondientes a indicadores de gestión del área.
• Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas en equipo con las demás áreas de la compañía.
• Manejo De aplicativos como AS400.
• Manejo de archivo y
• Gestión de inventario