Jeanette Iriarte
Asistente virtual de Atención al Cliente. Buenos Aires, Argentina.
- USD 5 - USD 8 / hr
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Argentina
- Grabar
Argentina Joven con buena presencia, dinámica, proactiva y confiable. Cuento con capacidad para resolver problemas, actitud ante los mismos y personalidad analítica.
Mi objetivo es desarrollarme laboralmente para enriquecer mis capacidades tanto profesionales como así también personales y académicas.
Excelentes relaciones interpersonales, capacidad de organización y priorización.
Gran disposición y adaptación para aprender nuevos conocimientos.
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Asesora de Post Venta/ Atención al Cliente
Asesoramiento a los clientes que consultan sobre el estado de sus pedidos realizados en la tienda virtual de Easy. Se informaba acerca de fechas de entrega, plazos, retiros en tienda, horarios de sucursal, cambios de productos, devoluciones, anulaciones, cobros, etc. También se realizaban y concretaban las ventas en caso de que el cliente solicitara devolución o cambio de producto. Atendía llamados que ingresaban directo para las ventas y las realizaba, ya que al pertenecer al área de atención al cliente no se podía derivar a esos clientes si la línea correspondiente estaba ocupada.
Operadora de Atención al Cliente
Atención telefónica de socios titulares de tarjetas de crédito Master Card. Gestiones inherentes a consulta de saldos, saldos disponibles para operar, consulta de cuotas, alta y baja de débito automático, stop debit, entre otros.
Atención al cliente y Cobranzas.
Tomar pedidos de gas en sistema SAP, gestionar cambios de razón social, realizar modificación y actualización de base de datos de los clientes, consultar estado de los pedidos, elevar reclamos o consultas al área correspondiente, gestionar adhesión de facturas al correo de los clientes a pedido de aquellos. Asimismo, realizaba tareas de cobros, como tomar pagos con tarjeta de crédito y actualizar montos de saldos pendientes, entre otros. Todo esto utilizando sistema SAP, CISCO Y GESCOB.